Exclusão de Dados
Última atualização: 1 de julho de 2026.
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados associados ao uso do Carteira's, incluindo dados de conta, informações financeiras e dados processados por integrações com WhatsApp.
Como solicitar exclusão
O usuário pode solicitar a exclusão da conta e dos dados relacionados pelo próprio aplicativo, quando a opção estiver disponível no perfil, ou pelo canal de suporte disponível no app.
A solicitação deve informar o e-mail da conta e, quando aplicável, o número de WhatsApp usado na integração para que possamos localizar os registros corretos.
O que será excluído
Após a validação da solicitação, poderemos excluir ou anonimizar dados de conta, perfis, carteiras, lançamentos, categorias, recorrências, mensagens processadas, arquivos associados e registros de integração que não sejam mais necessários para a prestação do serviço.
Dados que podem ser mantidos
Podemos manter registros mínimos quando necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção de fraude, segurança, auditoria, cobrança ou defesa de direitos. Esses dados serão mantidos pelo prazo necessário e com acesso restrito.
Prazo
Solicitações válidas serão analisadas em prazo razoável. Quando a exclusão depender de provedores externos ou backups, a remoção completa pode seguir os ciclos técnicos desses sistemas.
Política de Privacidade
Para saber mais sobre o tratamento de dados no Carteira's, acesse a Política de Privacidade.